Livraisons et délais

France métropolitaine

Plusieurs choix de transporteurs s’offrent à vous:
• Colissimo ou Chronopost: si vous n’êtes pas présent lors de la livraison votre commande sera automatiquement orientée vers le bureau de Poste ou point PickUp le plus proche. Vous pouvez également planifier une nouvelle livraison depuis le site internet du transporteur avant minuit grâce au numéro de suivi.
• Relais colis: les livraisons par dépôt en relais sont désormais possibles et le plus économique. Si votre commande est prête un mercredi soir, nous déposerons le colis le jeudi et il sera mis à votre disposition le vendredi partout en France. Attention de choisir ce mode de livraison uniquement si vous avez des délais flexibles, nous ne pouvons garantir que votre colis atteigne des villes reculées en 24h seulement. Ce mode d’expédition est sans assurance en cas de retard.

Les délais de livraisons sont de 2 à 7 jours ouvrés.

• Les illustrations encadrées sont expédiées par Popframe via Colissimo dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

International:

Pour les envois à l’international, le client est entièrement responsable et devra s’acquitter de tous frais de douane et taxes qui pourraient s’appliquer. Les frais de douanes et taxes peuvent varier selon les destinations. Merci de vous renseigner auprès de votre bureau de poste local pour évaluer ces éventuels coût additionnels.

Les délais de livraisons sont généralement de 5 à 15 jours ouvrés. Cependant des délais supplémentaires peuvent être la conséquence des douanes sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle, auquel cas le délai de livraison peut aller jusqu’à 30 jours.

Veuillez noter que les colis possèdent tous un numéro de suivi, cependant, au delà des frontières françaises nous ne sommes plus en mesure de vous informer sur l’évolution de votre commande. Vous devriez être informé par votre bureau de poste local si votre colis est retenu pour le paiement de frais de douanes ou taxes.

Préparation & emballage:

• Nous prenons le plus grand soin à préparer et emballer vos commandes pour qu’elles vous soient livrées dans de parfaites conditions. Les tirages et illustrations originales de petits formats jusqu’à 23 x 31 cm sont envoyés dans une enveloppe cartonnée et rigide. Les formats 29,7 x 42 cm et au-delà seront envoyés dans des tubes cartonnés. Nous privilégions les options le plus écologiques pour le choix de nos emballages.
• Si vous recevez votre commande dans un tube, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes: 1. Ôtez l’illustration du tube et laissez-la ainsi pour une durée de 24 heures. 2.Étalez l’illustration sur une surface plane, face imprimée sur le dessus, et déposer des objets lourds tels que des livres sur sa surface en prenant soin de la protéger d’éventuelles griffures ou frottements. Après 24 heures, l’illustration sera plane et prête à être encadrée.
• Les illustrations encadrées sont préparées et emballées avec soin par notre partenaire Popframe.

Retours:

• Nous n’acceptons pas les retours mais nous nous engageons à remplacer les illustrations* qui auraient été abîmées ou perdues lors du transport. Merci de nous contacter en cas de perte ou si votre illustration a subi des dommages lors du transport.
• Veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de l’écran que vous utilisez. Si vous avez un doute concernant les couleurs, il est préférable de nous contacter et nous pourrons vous envoyer des images supplémentaires pour vous donner un meilleur aperçu de la couleur.
* les illustrations originales ne pouvant être remplacée à l’identique, nous vous proposons de la remplacer si possible par son tirage ou par une nouvelle illustration originale sur le même thème.